Layanan ini berbasis video call 3G. Layanan dapat digunakan jika user sudah terdaftar pada layanan 3G, menggunakan handset berkemampuan 3G video call, dan berada pada area 3G Telkomsel.
Cara menggunakan Video Call Conference
1.
Semua nomor Telkomsel yang sudah 3G bisa menggunakan layanan ini
2.
Lakukan pemesanan nomor ID dan PIN menggunakan SMS
3.
Ketik VCON lalu kirim ke 3604 untuk pemesanan langsung, atau Ketik VCON lalu kirim ke 3604 untuk pemesanan pd tanggal dan jam tertentu
4.
Setelah mendapatkan SMS balasan berisi nomor ID dan PIN, lakukan video call ke 3604
5.
Masukkan nomor ID dan PIN pada saat diminta
6.
Jumlah peserta maksimum = 16 orang
Cara mengundang peserta yang lain
Setelah user melakukan permintaan nomor ID dan PIN melalui SMS, user tersebut harus menginformasikan sendiri nomor ID dan PIN tersebut kepada semua peserta yang lain secara manual.
Sistem tidak melakukan panggilan ke peserta. Semua peserta yang telah diberitahu nomor ID dan PIN harus melakukan video call ke 3604 secara bersamaan, dan memasukkan nomor ID dan PIN yang telah diberikan.
Tarif menggunakan Video Call Conference
User akan dikenakan tarif SMS dan tarif video call ke 3604. Jika user memesan nomor ID dan PIN untuk tanggal tertentu (booking, dengan mengirim VCON ) maka user tersebut akan dikenakan tarif pemesanan sesuai tabel tarif di bawah ini:
No
Item
Media Akses
Tarif
KartuHALO
SimPATI
KartuAS
1
Generic in-call
Video Call to 3604
Rp 500,-/mnt
(TU=20 dtk)
(excl. PPN)
Rp 550,-/mnt
(TU=30 dtk)
(incl. PPN)
Rp 550,-/mnt
(TU=30 dtk)
(incl. PPN)
2
Request room ID and PIN
SMS to 3604
Rp 250,-/SMS
(excl. PPN)
Rp 350,-/SMS
(incl. PPN)
Rp 300,-/SMS
(incl. PPN)
3
Booking room ID and PIN
Keyword: VCON
SMS to 3604
Rp 4545.45,-/ID-PIN
(excl. PPN)
Rp 5000,-/ID-PIN
(incl. PPN)
Rp 5000,-/ID-PIN
(incl. PPN)
Nomor ID dan PIN
Nomor ID dan PIN digunakan untuk membedakan sebuah conference dengan conference lain. Setiap conference memiliki nomor ID conference dan PIN. Setiap kali peserta memasuki layanan video conference, peserta harus memasukkan nomor ID dan PIN yang telah dipesan sebelumnya.
PIN digunakan untuk mencegah masuknya pelanggan yang bukan peserta conference. Peserta memasukkan nomor ID dan PIN dengan cara menekan nomor yang sesuai pada ponsel (DTMF).
Cara mendapatkan nomor ID dan PIN
Untuk mendapatkan nomor ID dan PIN, pelanggan diharuskan untuk mengirimkan SMS ke ADN 3604.
Keyword yang diketikkan pada SMS bergantung pada jenis conference yang hendak diminta oleh pelanggan.
Pemesanan nomor ID dan PIN cukup dilakukan oleh satu orang peserta sebagai initiator. Peserta lain akan mendapatkan nomor ID dan PIN langsung dari moderator bukan dari layanan video conference.
Sebagai contoh peserta lain mendapatkan nomor ID dan PIN dari SMS yang dikirim moderator, dari email yang dikirim moderator, atau dari mulut ke mulut.
Terdapat dua jenis conference yang diberikan, yaitu:
1.
Instant conference (pemesanan langsung)
2.
Booking conference (pemesanan untuk waktu tertentu)
Instant conference (pemesanan langsung)
Instant conference adalah jenis conference dimana pelanggan memesan dan memakai layanan conference secara langsung pada saat itu.
Untuk mendapatkan nomor ID dan PIN dari Instant conference, pelanggan mengirim SMS ke 3604 dengan mengetik: VCON
Ketik VCON kirim SMS ke 3604
Setelah SMS terkirim, pelanggan akan medapat SMS balasan berisi informasi nomor ID dan PIN. Nomor ID dan PIN berlaku untuk 6 jam. Pelanggan dapat terus memakai nomor ID dan PIN berkali-kali asalkan belum expired.
Berikut ini SMS notifikasi yang diperoleh:
Request VCON
Success result
Utk melanjutkan silakan video call ke 3604, nomor ID = xxxx, PIN = xxxx. Berlaku utk 6 jam dan maksimum 16 peserta. Informasikan nomor ID dan PIN ini ke peserta
Booking conference
Booking atau reserved conference adalah jenis conference dimana pelanggan memesan nomor ID dan PIN untuk dipakai pada waktu yang diinginkan oleh pelanggan.
Untuk mendapatkan nomor ID dan PIN dari Booking conference, pelanggan mengirim SMS ke 3604 dengan mengetik: VCON
Ketik VCON kirim SMS ke 3604
Format Tanggal : ddmmyyy contoh 02112007 untuk 2 November 2007
Format jam : hhmm, contoh 0930 untuk 09:30 WIB
Sistem hanya mengenali timezone WIB
Setelah SMS terkirim, pelanggan akan medapat SMS balasan berisi informasi nomor ID dan PIN yang berlaku untuk 60 menit. Conference akan berakhir secara otomatis apabila melebihi waktu yang telah diberikan.
Berikut ini SMS notifikasi yang diperoleh:
Request
VCON
Success result
Video call ke 3604, nomor ID = xxxx, PIN = xxxx. Berlaku pd dd.mm.yyyy jam hh:mm WIB (1 jam). Maksimum 16 peserta. Informasikan nomor ID dan PIN ini ke peserta.
Apa yang terjadi jika ada kesalahan pada saat memesan?
Berikut ini SMS notifikasi yang diperoleh:
Invalid keyword 1/2 Maaf keyword yang Anda ketik salah. Utk permintaan langsung, ketik VCON kirim ke 3604.
2/2 Utk pemesanan, ketik VCON kirim ke 3604. Contoh: VCON 03102007 1930 utk pemesanan tanggal 3 Oktober 2007 jam 19:30 WIB.
Invalid date format Format tanggal yg Anda ketik salah. Ketik VCON kirim ke 3604. Contoh: VCON 03102007 1930 utk pemesanan tanggal 3 Oktober 2007 jam 19:30 WIB.
Invalid time format Format waktu yg Anda ketik salah. Ketik VCON kirim ke 3604. Contoh: VCON 03102007 1930 utk pemesanan tanggal 3 Oktober 2007 jam 19:30 WIB.
Invalid date Maaf, tanggal pemesanan Anda salah. Silakan periksa kembali tanggal pemesanan yang Anda ketik. Terimakasih.
Invalid time Maaf, waktu pemesanan Anda salah. Silakan periksa kembali waktu pemesanan yang Anda ketik. Terimakasih.
Invalid reservation date Maaf, tanggal pemesanan Anda melebihi batas. Pemesanan maksimal untuk 7 hari ke depan.
System failure Maaf, permintaan Anda tidak berhasil kami proses. Cobalah beberapa saat lagi. Terimakasih.
Video Conference setting
Video conference yang diberikan memiliki setting sebagai berikut:
*
Layout conference adalah auto. Layar (display) akan terbagi menjadi maksimal 3x3 (9 orang)
*
Maksimum jumlah peserta = 16 orang. Peserta urutan ke-10 hingga ke-16 masih bisa bergabung dalam conference namun tidak ditampilkan gambar videonya (voice only participant) dan masih bisa melihat gambar peserta yang lain
*
IVR yang digunakan adalah voice IVR seperti berikut:
No
Message Type
Announcement
1
Welcome
Selamat datang di layanan video call conference Telkomsel.
2
Welcome 2
Anda bergabung di sesi conference.
3
Connecting to
conference
Mohon tunggu. Anda akan segera dihubungkan dengan conference.
4
Conference
password request
Masukkan kode PIN Anda, lalu akhiri dengan menekan tanda #.
5
Conference
password failure
Kode PIN yang Anda masukkan salah. Silakan mencoba kembali.
6
Disconnection Msg
Sambungan Anda akan diputus. Terimakasih telah menggunakan layanan ini
7
NID: Conference
ID request
Masukkan nomor ID Anda, lalu akhiri dengan menekan tanda #.
8
NID: Conference
ID failure
Nomor ID yang Anda masukkan salah atau masa berlakunya telah habis. Silakan mencoba kembali.
9
General: First to join
Anda adalah peserta untuk sesi conference ini.
10
General: End time
alert
Sesi conference akan segera berakhir.
11
General: Max. number
of participants
exceeded
Jumlah peserta telah maksimal. Anda tidak dapat bergabung untuk saat ini.
12
Roll Call: User
name recording
request
Sebutkan nama Anda setelah bunyi nada
13
Roll Call: Participant’s
entry prompt
… telah bergabung di conference.
14
Roll Call: Participant’s
exit prompt
… telah keluar dari conference.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Saya sudah kirim SMS ke 3604 tapi tidak berhasil, kenapa?
Silakan cek kembali keyword yang diketik. Jika SMS balasan yang didapat seperti pada tabel di nomor 10, maka keyword yang diketik salah.
Coba kirim kembali dengan mengetik keyword yang benar. Ketik VCON untuk instant conference, atau ketik VCON untuk booking conference
Kenapa SMS notifikasinya lama sekali?
System harus memeriksa dahulu ketersediaan nomor ID dan PIN. Waktu yang dibutuhkan untuk itu maksimal 10 menit.
Saya sudah video call ke 3604 tapi tidak muncul apa-apa, kenapa?
Ada kemungkinan sinyal yang Anda terima kurang bagus, cobalah lagi dengan memutuskan sambungan, lalu buat video call ke 3604 lagi.
Suara IVR yang saya dengar terlalu kecil, kenapa?
Volume speaker pada handset Anda kurang, cobalah membuat video call lagi namun naikkan dulu volume speaker pada handset Anda.
Saya sudah memasukkan nomor ID atau PIN tapi kenapa tidak bisa?
Anda terlalu cepat memasukkan nomor ID dan PIN atau Anda lupa menekan # (pagar) setelah memasukkan nomor ID dan PIN. Atau periksa kembali masa berlaku nomor ID dan PIN yang Anda miliki. Jika masa berlakunya sudah habis, silakan pesan lagi dengan mengirim SMS ke 3604.
